La pulsera cashless es el único método de pago en el festival

Para poder pagar en los puntos de bebida o de merchandising, deberás contar con esta pulsera, que obtendrás al acceder al recinto.

¿Cómo funciona?

Al acceder al recinto, el personal de la organización te acompañará hasta tu sector. En ese momento, te ofrecerán la posibilidad de obtener la pulsera por si deseas consumir en las barras o comprar algo en el punto de venta del merchandising. Recuerda que la pulsera será el único método de pago aceptado.

Para activarla e incorporar saldo, tienes tres opciones:

 

1. Desde aquí, introduciendo el código que tiene el chip de la pulsera. 

2. En los tótems de recarga que encontrarás en cada sector (con tarjeta de crédito). 

3. En los puntos de recarga del recinto (con efectivo o tarjeta).  

Recuerda que podrás utilizar tu pulsera para recargar más saldo durante los seis días del ciclo de conciertos

Devoluciones

Si cuando abandones el recinto y finalicen los conciertos aún tienes saldo en tu pulsera, podrás solicitar la devolución de tu dinero AQUÍ. Por eso es tan importante que cuides y no pierdas tu pulsera 
 
El plazo para solicitar la devolución será del martes 10 de agosto (a partir de las 00.01 horas) hasta el martes 17 de agosto (hasta las 23.59 horas). A través de la web www.sonriasbaixas.info podrás introducir el código asociado a tu chip para solicitar la devolución. Hasta entonces, ¡cuida tu pulsera!
 
Las devoluciones se realizarán a partir del 18 de agosto. 

FAQs

¿Cuál es el método de pago en el interior del recinto?
En cumplimiento del protocolo covid-19, y con la finalidad de evitar contactos innecesarios, la pulsera cashless será el único método de pago aceptado en los puntos de bebida y merchandising dentro del recinto. 

¿Qué es una pulsera cashless?
Es una pulsera que incorpora un chip que permite el pago en todos los puntos de bebida y merchandising en SonRías Baixas. Cada pulsera tiene un chip diferente. 

¿Cómo funcionan los pagos cashless?
Cuando tengas que realizar el pago de bebida o merchandising, la organización de SonRías escaneará, con un dispositivo móvil, el chip de tu pulsera. En ese momento podrás ver el importe a pagar y el saldo que te queda. Y, sin más contacto, el pago se efectuará en el momento.  

¿Puedo comprar entradas con mi pulsera cashless?
No, la pulsera solamente estará habilitada para la compra de bebida o de merchandising dentro del recinto. 

¿Qué debo hacer para tener mi pulsera cashless? ¿Estarán disponibles en el recinto?
Al acceder al recinto (recuerda que en tu correo electrónico y en nuestra web encontrarás las indicaciones precisas de horarios y puntos de acceso recomendados) el personal de la organización te acompañará a tu sector correspondiente. En ese momento, te ofrecerá la pulsera para que puedas consumir en las barras o en el punto de merchandising.

¿La pulsera tiene validez a lo largo del ciclo o únicamente para una jornada? 
La pulsera será válida durante todo el ciclo. De esta forma, si la solicitas el primer día, podrás utilizarla hasta el último y también podrás recargarla cada día sin problema. Por cierto: la pulsera y el chip son resistentes al agua 😉 

¿Tener la pulsera me permite salir o entrar del recinto? 
No. Este año la pulsera es, únicamente, un método de pago dentro del recinto. Recuerda, además, que en cumplientento del protocolo covid-19, solo podrás salir del recinto cuanto finalicen los conciertos y así lo indique el personal de SonRías 

¿La pulsera lleva saldo incorporado? 
No. La pulsera solo lleva un chip y este lleva asociado un codigo. Para poder utilizarla, tendrás que hacer una recarga mínima de saldo. Pero que esto no te preocupe: cuando finalice el ciclo de conciertos, del 10 al 17 de agosto podrás solicitar la devolución del saldo que no has utilizado. 

¿Cómo puedo introducir o recargar saldo? 
En el momento en el que dispongas de tu pulsera, podrás recargarla a través de diferentes métodos. Desde SonRías Baixas recomendamos los dos primeros para tu comodidad:  
– Desde la web (aquí), introduciendo el código del chip. 
– En los tótems de recarga que encontrarás en cada sector (con tarjeta). 
– En los puntos de recarga del recinto (en efectivo o con tarjeta). 

¿Cuál es el saldo mínimo que debo cargar para que funcione la pulsera? 
– Desde la web (aquí) podrás recargar desde 10€ hasta 100€, en cantidades fijas: 10€, 20€, 30€, 40€, 50€, 60€, 70€, 80€, 90€ y 100€ 
– Si decides hacer la recarga en el interior do recinto, el mínimo en efectivo será 2€, pero si haces la recarga con tarjeta, el mínimo será de 5€. El máximo, en ambos casos, será 200€.

¿Cuándo y cómo puedo recargar el saldo? 
Desde el momento en el que recibas tu pulsera. Podrás hacerlo durante todo el evento a través de tu teléfono móvil, en la web (aquí), o si prefieres en los tótems o puntos de recarga que encontrarás en cada sector.

¿Cómo puedo consultar el saldo que tengo en la pulsera? 
Cada vez que pidas una consumición, el personal de la organización acercará un escáner a tu pulsera para hacer el cargo efectivo. Ahí podrás consultar el importe que vas a pagar y el saldo restante. 

Si cuando termine el evento todavía tengo saldo en mi pulsera, ¿podré solicitar la devolución? 
Efectivamente. Cuando termine el ciclo de conciertos, entre los días 10 y 17 de agosto, podrás solicitar la devolución a través de la página web del festival, www.sonriasbaixas.info. Por tanto, recuerda no tirar ni perder tu pulsera, porque a la hora de pedir la devolución tendrás que escribir el número del chip. 

¿Qué pasa si pierdo mi pulsera? 
Es muy importante que no la pierdas, porque sin ella no podrás solicitar la devolución. Por eso, cuando accedas al recinto, el personal de organización te colocará la pulsera. Tendrás que revisar que está cerrada y ajustada y, a su vez, conservarla en perfecto estado. Recuerda que se puede mojar 😉  
 
Cuida tu pulsera, porque si la pierdes también perderás tu saldo. Recuerda que la pulsera es resistente, pero no es irrompible, por lo que la organización no cambiará una pulsera en mal estado por otra, ni repondrá pulseras perdidas.