La 18ª edición del Festival SonRías Baixas no se podrá celebrar en las fechas previstas, los días 30 y 31 de julio y 1 de agosto de este 2020. La evolución de la crisis sanitaria sin precedentes que estamos padeciendo y la falta de definición en las medidas que deberíamos aplicar los eventos musicales en la «nueva normalidad» para garantizar la plena seguridad de nuestro público, de las y los artistas y del resto de las personas que trabajan en el festival nos obligan a posponer nuestro 18º aniversario a los días 5, 6 y 7 de agosto de 2021. Podéis leer el comunicado completo en este enlace.
SONRÍAS BAIXAS, APLAZADO A 2021
Los compradores y compradoras de abonos para el SonRías Baixas 2020 recibiréis un correo electrónico entre el miércoles 20 y el lunes 25 de mayo con información sobre el aplazamiento y sobre las diferentes opciones que os ofrecemos con respecto a vuestras entradas:
- Quieres asistir al SonRías Baixas 2021. Tu entrada será válida automáticamente para el SonRías Baixas 2021 si no solicitas la devolución en el plazo que marca la ley. Además, las personas que decidáis conservarlas recibiréis una pequeña compensación por vuestra fidelidad y confianza. Vuestra plaza en la zona de acampada también está asegurada si habíais marcado esta opción.
- No sabes si podrás asistir. Un par de meses antes del festival habilitaremos la opción de cambio de nombre, válido una sola vez por entrada, por si no pudieras asistir y le quieres ceder o regalar la entrada a otra persona.
- Quieres solicitar la devolución del importe de tu entrada. Antes del lunes 25 de mayo recibirás un correo con las instrucciones en la dirección que nos indicaste al comprar la entrada. Por favor, ten en cuenta que sólo puede reembolsarse el importe de la entrada al comprador original. En cumplimiento de lo establecido en el artículo 36 de RDL 11/2020, deberéis solicitar la devolución antes del lunes 8 de junio a las 23:59h. A partir de ese mismo momento, comenzarán a ingresarse los importes de las entradas, sin ningún coste adicional. Eso sí, os gastos de gestión de compra no nos pertenecen y, por lo tanto, no podremos devolvéroslos. Si después de 5 días laborables no has recibido el reembolso de tu entrada, por favor, ponte en contacto con nosotros en festival@sonriasbaixas.info.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde y cuándo se celebrará SonRías Baixas?
La 18ª edición del SonRías Baixas tendrá lugar los días 5, 6 y 7 de agosto de 2021 en el recinto Multiusos de la Estacada en Bueu (Pontevedra).
¿Por qué razón se ha pospuesto el festival?
Tras valorar cuidadosamente todas las opciones y atendiendo a las recomendaciones gubernamentales y a las normas vigentes en materia de protección y seguridad de público y trabajadores, esta decisión ha sido la única posible para garantizar plenamente la salud y la seguridad de todos los asistentes, artistas y trabajadores involucrados.
¿Es válida mi entrada de 2020 para el 2021?
Tu entrada será válida automáticamente para el SonRías Baixas 2021 si no solicitas la devolución en el plazo que marca la ley. Además, las personas que decidáis conservarlas recibiréis una pequeña compensación por vuestra fidelidad y confianza. Es esta fidelidad y confianza la que nos permite seguir trabajando para poder ofreceros tres días y tres noches inolvidables, el festival que a nosotros nos gustaría disfrutar como público. Sin vuestro aliento, todo este esfuerzo sería inútil.
No he recibido el correo, ¿qué tengo que hacer?
Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado, y si no has recibido el email el 25 de mayo ponte en contacto con nosotros indicándonos tu nombre, apellidos y el mail que utilizaste para realizar la compra de la entrada.
¿Se mantendrá el programa de la edición 2020?
Ya estamos trabajando con las y los artistas para reprogramar sus actuaciones en 2021 y la mayor parte nos ha confirmado su total disponibilidad. Sin embargo, por el momento, no podemos garantizar que el programa de 2021 vaya a ser idéntico al previsto en la edición 2020.
¿Qué pasa con el dinero que tenía recargado en mi entrada?
Si habías precargado tu pulsera al comprar la entrada, el importe pasará automáticamente a estar disponible en tu entrada para el 2021. Y, si solicitas la devolución, se te reembolsará íntegro.
Quiero que me reembolsen el dinero de la precarga, pero quiero conservar mi entradas para el 2021 ¿Qué tengo que hacer?
Lo sentimos, pero no nos es posible gestionar esta casuística. Si pides la devolución, se te reembolsará el dinero de la entrada y de la precarga, pero no podemos hacerlo por separado.
Quiero que mi entrada valga para el SonRías Baixas 2021 ¿Qué tengo que hacer?
Nada. Si no solicitas la devolución en el plazo que nos marca la ley, tu entrada será válida automáticamente para el SonRías Baixas 2021. Eso sí, deberías recibir igualmente un correo con información al respecto. Si no es así, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo-e festival@sonriasbaixas.info.
No podré asistir al SonRías Baixas 2021. ¿Qué tengo que hacer?
Las personas que hayáis comprado una entrada para el SonRías Baixas 2020 recibiréis un correo electrónico antes del lunes 25 de mayo con información sobre cómo solicitar el reembolso del importe de vuestra entrada y del saldo recargado en la misma, de ser el caso. Si has comprado una entrada y no has recibido esta información, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo-e festival@sonriasbaixas.info.
¿Me devolverán el importe íntegro de mi entrada?
Sí, salvo los gastos de gestión derivados del proceso compra de la entrada, que no nos pertenecen. El proceso de devolución no tendrá coste adicional para ti.
¿Qué necesito para pedir el reembolso de mi entrada?
Si eres la persona que ha comprado la entrada, recibirás un mail en la cuenta de correo electrónico que nos diste en el momento de realizar la compra, con un enlace para poder solicitar la devolución. Para hacerlo solo necesitarás tener contigo el código de tu entrada.
¿Cómo me devolveréis el dinero de mi entrada?
Se te devolverá a la misma tarjeta de crédito que usaste para comprar la entrada.
Tengo la entrada, pero me la compró un amigo ¿Qué tengo que hacer?
La devolución del importe de la entrada solo la puede solicitar la persona que realizó la compra de la entrada. Deberás pedirle a tu amigo que te devuelva el importe que tú le hayas entregado para comprar la entrada.
¿Hasta cuando puedo solicitar el reembolso de la entrada?
Hasta el lunes 8 de junio a las 23:59h.
¿Qué pasa si no solicité la devolución?
Si no solicitas expresamente la devolución del precio de la entrada, tu entrada pasará automáticamente a ser válida para el SonRías Baixas 2021.
¿Podré solicitar un cambio de nombre más adelante?
Sí. Un par de meses antes del festival, habilitaremos la opción de cambio de nombre, válido una sola vez por entrada, por si no pudieras asistir o si quieres ceder o regalar la entrada a otra persona.
CÓMO SOLICITAR MI DEVOLUCIÓN
Todas las personas que hayáis comprado una entrada para el Festival SonRías Baixas 2020 recibiréis un mail en la cuenta de correo electrónico que nos indicasteis al realizar la compra. En ese mail, encontraréis un enlace que pondrá “solicitar reembolso”. Para solicitar la devolución del importe de tu entrada, deberás clickar en ese enlace, introducir el código de tu entrada y clickar en el botón de “verificar solicitud”. Una vez hecho esto, recibirás un nuevo email confirmando la devolución. No es necesario que hagas nada más. En todo caso, en ese último correo, recibirás también un enlace para que puedas ver en todo momento el estado de tu solicitud. Y, si tienes dudas, siempre podrás contactar con nosotros a través del correo-e festival@sonriasbaixas.info.
SonRías Baixas 2021 5, 6 y 7 de agosto de 2021
