PREGUNTAS FRECUENTES

ENTRADAS

Compré mi entrada para un solo día y ahora quiero ir los tres, ¿qué puedo hacer?  No te preocupes, puedes hacer un upgrade de tu entrada tu misma desde este enlace https://venta.enterticket.es/cambios/entradas 

¿Puede usar la entrada una persona distinta de la que la compró?  Sí, todo el mundo tiene la opción de un cambio de nombre por entrada, que puede hacerse en el siguiente enlace: https://venta.enterticket.es/cambios Recuerda que, aunque cambie la titularidad de la entrada, todas las comunicaciones del festival se realizarán al comprador/a de la misma.  

¿Tienes la entrada de 2020?  Tu entrada es válida para 2022 automáticamente, no es necesario que hagas nada.  

En la taquilla ¿subirán los precios de las entradas? Sí. Costará 70 euros el abono. Las entradas de un sólo día costarán 35 euros. 

¿Y hasta cuando se venden las entradas anticipadas? Venta de entradas online durante el festival (tened en cuenta que en la taquillan siguen en venta durante todo el evento): 

  • Entrada de un día para el jueves: el propio jueves hasta las 11h45. 
  • Entrada de un día para el viernes: el propio viernes hasta las 11h45. 
  • Entrada de un día para el sábado: el propio sábado hasta las 11h00. 
  • Abonos: hasta el jueves a las 11h45. 

¿Dispongo de descuentos por estar en posesión del CARNÉ XOVE de la Xunta de Galicia?* Sí, indicando con la compra el código: CARNEXOVEFESTIVAIS. Este código es de aplicación individual y solamente puede usarse a título personal. Es decir, no es una promoción, es un código de descuento que se aplica si la persona que compra acredita estar en posesión del Carné Xove. Tampoco es un descuento aplicado a grupos, solamente se puede beneficiar cada persona individualmente. CUPO AGOTADO*

Compré la entrada por internet, ¿tengo que llevarla impresa? No, puedes traerla descargada en el móvil tanto como pdf como en el wallet. ¿Y se llevo el DNI? No podremos dejarte pasar solamente con el DNI, tienes que enseñarnos también el código de la entrada. 

HORARIOS

¿A qué hora empiezan los conciertos?*  El jueves abrimos puertas a las 20h00 y el primer concierto comenzará a las 21h00. Los conciertos de viernes comienzan a las 20h00, y abriremos puertas a las 19h00. El sábado abrimos puertas a las 11h45 y los conciertos comienzan a las 12h00 y el sábado por la tarde comienzan a las 20h00, y abriremos puertas a las 19h00. 

*los horarios pueden sufrir modificaciones cuando se publiquen los horarios definitivos.  

¿A qué hora actúa ___(poned aquí el nombre de vuestro grupo favorito)___? Publicaremos los horarios en los próximos días.  

¿A partir de qué hora se pueden recoger las pulseras? 

  • JUEVES: 12h00 – 02h00 
  • VIERNES: 12h00 – 02h00 
  • SÁBADO: 11h30 – 02h00 

¿A partir de qué hora estará abierta la taquilla para la compra física en el propio festival? 

  • JUEVES: 12h00 – 04h30 
  • VIERNES: 12h00 – 04h30 
  • SÁBADO: 11h30 – 04h30 

ZONA DE ACAMPADA

¿A partir de qué hora se puede entrar en la zona de acampada?  Desde que tengáis vuestra pulsera. Es decir, a partir del jueves 4 de agosto a las 12h00.  

¿Y si llegamos el viernes o el sábado?  Si llegáis el viernes o el sábado tendréis que esperar a que abran los puestos de recogida de pulseras, a las 12h00 (viernes) o a las 11h30 (sábado), para coger la vuestra y acceder a la zona de acampada. 

¿Podemos acampar con la entrada de un solo día? No, sólo tienen derecho de acampada las personas que adquirieran el Abono + Acampada. 

¿Hay duchas en la zona de acampada?  En la zona de acampada dispondréis de duchas y servicios las 24 horas. Además, también habrá duchas y baños habilitados en el Pabellón Municipal de Bueu en horario de 19h00 a 22h00 o el jueves, de 09h00 a 22h00 el viernes y de 09hh a 22h00 el sábado.

¿Se puede entrar con bebida y comida a la zona de acampada? Sí.  

¿Y al recinto de conciertos?  Sí. Cada persona podrá acceder al recinto de conciertos con botellas de plástico blando con agua de hasta 0,5 litros, siempre que esté precintada (la desprecintarán en la entrada), y con comida para consumo individual, envuelta en tela, film, papel de aluminio o similares. Por motivos de seguridad alimentaria, tendrás que presentar una declaración responsable. Tienes toda la información en las condiciones generales

¿Y habrá dónde comer dentro?  Sí, por supuesto. ¡Y contaremos con comida vegetariana, vegana y sin gluten! 

¿Se puede entrar con mascotas a la zona de acampada?  No.  

¿Y al recinto de los conciertos?  Tampoco. 

¿Se puede acceder en coche a la zona de acampada?  No, pero podréis llegar en coche hasta la entrada de la acampada. El acceso permanente a la zona de acampada estará en la calle Pazos Fontenla 73.

APARCAMIENTOS

¿Hay parking para furgos y caravanas? No, pero se recomienda aparcar en: esta explanada que linda con la zona de acampada en la zona del Pabellón Municipal de Bueu: zona 1 o zona 2 o en el puerto. 

¿Y si voy en coche?  

PULSERAS CASHLESS

¿Podremos entrar y salir del recinto libremente?  Sí. Podéis entrar y salir todas las veces que queráis, mientras validéis la pulsera al salir del recinto. 

¿Podemos quitarnos la pulsera? No. Tal y como recogen las condiciones generales, la pulsera es el único acceso válido para el recinto de los conciertos y para la acampada. Esta pulsera es personal e intransferible: no se podrán retirar pulseras para otras personas. La organización colocará la pulsera al usuario final, que se hace responsable de validar que está correctamente cerrada y de conservarla en todo momento en perfecto estado. La pérdida, manipulación o rotura de esta pulsera será penalizada con la expulsión inmediata del recinto. En ningún caso se cambiará una pulsera en mal estado por otra ni se repondrá una pulsera perdida. 

¿Se podrá pagar con tarjeta? Podrás cargar tu pulsera  cashless  con tarjeta, tanto en la taquilla como dentro del recinto, pero recuerda que este será el único medio de pago admitido en el festival.

¿Qué es la precarga?  Es saldo que cargas en tu pulsera, para luego comprar en la barra, puesto de merchandising o en la zona de gastronomía del festival. Podrás recargar tu pulsera al realizar lo compra del abono para los 3 días y beneficiarte así de la promoción*, hacerlo más adelante o en el propio festival en los distintos puestos de recarga.  Lunes 1 de agosto, fin de la promoción.

Por lo tanto, este año, gracias a CASFID e IDASFEST tu pulsera del Festival será todo lo que necesites para hacer todo tipo de pagos dentro del recinto de los conciertos. Recarga ya cuanto quieras, evita colas, y si cuando vuelvas a casa te queda saldo, solicita la devolución la semana tras el festival y se reembolsará a tu cuenta corriente. 

¿Cómo funciona? La pulsera será entregada el día del festival tras validar tu entrada. Será obligatoria para acceder y salir del recinto todos los días. Si has realizado recarga anticipada a través de esta web al comprar tu entrada, tu dinero estará ya disponible y tu pulsera lista para usar. 

¿Cómo cargar tu pulsera?*  

  • Recarga anticipada:  CARGA YA TU PULSERA DESDE CASA Y AHÓRRATE LA COLAS. Puedes hacerlo aquí si ya tienes tu entrada. El importe mínimo para la precarga online será de 10 euros y el máximo de 100 euros. 
  • Recarga in situ: Si no quieres hacer la precarga de manera anticipada, en el recinto de conciertos tendrás disponibles varios puntos de recarga, ya sea con tarjeta o en efectivo. No habrá importe mínimo de recarga in situ y el máximo será de 200 euros. Durante el festival también podrás seguir haciendo tu recarga utilizando este enlace.

Las consumiciones en barra, foodtrucks y merchandising se pagarán a través de la pulsera, y podrás consultar tu saldo en todo momento. 

*Términos y condiciones 

– Para recibir el dinero sobrante será necesaria la solicitud de devolución, ya que se debe facilitar un IBAN de cuenta española para poder transferir los importes sobrantes. 

– El periodo de devoluciones comenzará el martes 9 de agosto a las 00.00 de la mañana y finalizará el lunes 15 de agosto a las 23:59. La solicitud se debe realizar en el propio perfil de cada usuario. 

– El dinero de promociones no es reembolsable.  Por motivos técnicos, debes consumir todo el saldo de la promoción antes de hacer la siguiente recarga, o se considerará como no consumido, aunque hayas hecho recargas posteriores.

ACCESO DE MENORES

Puedo ir a los conciertos de la noche se tengo menos de 18 años?  Sí. Las y los menores de 0 a 12 años (incluidas) accederán al recinto de manera gratuita y las y los menores de 13 a 17 años (ambas edades incluidas) deberán adquirir una entrada de persona adulta.

¿Necesitarán entrada para acceder al recinto los menores de 12 años? Sí, necesitarán una entrada que podréis descargar aquí de manera gratuita o solicitar en la propia taquilla. Una vez en la taquilla del festival, se canjeará por una pulsera para acceder al recinto de los conciertos. El/la menor tendrá que estar en compañía de un progenitor o tutor/a en el recinto en todo momento. Al acceder se le podrá requerir a los progenitores o tutores que muestren el documento original de su DNI y el DNI del menor y firmar un documento de autorización y de aceptación de responsabilidad que pueden descargar previamente aquí. Si el acompañante no es un tutor/a legal, deberá mostrar también una fotocopia del DNI de un progenitor o tutor/a del menor, acercar la autorización de asistencia firmada por parte de alguno de los anteriormente citados y enseñar el DNI del menor.

¿Y puedo ir solo o tengo que ir acompañado de un adulto?  Todo menor de 16 años de edad  que vaya a acceder debe ir acompañado de un progenitor o tutor/a. Al acceder al recinto de conciertos se le podrá requerir a los progenitores o tutores que muestren el documento original de su DNI y el DNI del menor, dar un número de teléfono de contacto y firmar un documento de autorización y de aceptación de responsabilidad que pueden descargar previamente aquí. Si el acompañante no es un tutor/a legal, deberá mostrar también una fotocopia del DNI de un progenitor o tutor/a del menor, acercar la autorización de asistencia firmada por parte de alguno de los anteriormente citados y enseñar el DNI del menor.    

Los/ las menores de entre 16 y 17 años pueden acceder al recinto de conciertos sin la compañía de un adulto pero deben enseñar igualmente, antes de acceder al recinto, su DNI, una fotocopia del de su progenitor o tutor y una autorización firmada por este último. En la autorización, de la que podéis descargar un modelo aquí, el progenitor o tutor autoriza la entrada al recinto de conciertos. 

Y los niños pequeños, ¿pueden entrar a los conciertos?  Aunque no es un festival pensado para niños y niñas, pueden, sí. Si son menores de 12 años, además, no pagarán entrada. 

VARIOS

¿La playa está cerca? Sí, a dos minutos andando.

¿Podremos comprar las camisetas del SonRías en el Festival? Por supuesto. Habrá un puesto de merchandising durante todo el Festival.