ENTRADAS Y POLÍTICA DE REEMBOLSO 2020

Las personas que tenéis la entrada del Festival SonRías Baixas 2020 recibiréis un correo electrónico el jueves 20 de mayo con información de las diferentes opciones que os ofrecemos desde SonRías Baixas en relación a vuestras entradas. En ese correo os avanzamos que, en agradecimiento por vuestra confianza, contaréis con un período de acceso prioritario para comprar cualquiera de las entradas del ciclo de conciertos del SonRías Baixas 2021. Esta preventa exclusiva será entre las 18.00 horas del domingo 23 y las 10.00 horas del lunes 24 de mayo. A partir de ese momento, activaremos la venta de entradas para el público general.

1. ¿Quieres guardar tu entrada para el Festival SonRías Baixas 2022 y asistir a alguno de los conciertos del ciclo 2021?

Si la respuesta es si, queremos que sepas que para el equipo de SonRías eres la persona más maravillosa del mundo. Después de esta confesión, en tu cuenta de correo (o en la de la persona que ha comprado las entradas en 2020) encontrarás un acceso a la preventa de las entradas del ciclo de conciertos de 2021. Esta venta la activaremos el domingo 23 a las 18.00 horas. ¡No faltes!

2. ¿Quieres utilizar el crédito de tu entrada de 2020 para asistir al ciclo de conciertos SonRías Baixas 2021?

Este año podrás transformar el crédito de tu entrada en saldo para poder adquirir entradas para cualquiera de los conciertos del ciclo de este verano. Solamente necesitarás el correo electrónico que indicaste en el momento de la compra, el código alfanumérico de 8 dígitos de una de las entradas que compraste e introducirlos aquí.  Obtendrás el código de cambio necesario para adquirir cualquiera de las entradas que desees para 2021.

Importante! Este saldo solo es válido para la compra de cualquiera de los conciertos del SonRías Baixas 2021. Recuerda que si utilizas tu código descuento, tu entrada para SonRías Baixas 2022 dejará de ser válida.

  1. ¿Quieres guardar tu entrada de 2020 para el Festival SonRías Baixas 2022?

Estamos deseando verte, pero entendemos que prefieras esperar a la próxima edición. En ese caso, no te preocupes. No tienes que hacer nada: automáticamente tu entrada será válida para el Festival SonRíasBaixas 2022.

  1. ¿Quieres solicitar la devolución del importe de tu entrada?

El jueves 20 de mayo recibirás un correo (en la dirección que indicaste a la hora de comprar la entrada) con las instrucciones. Por favor, ten en cuenta que solo se puede reembolsar el importe de la entrada al comprador original. En cumplimiento con lo establecido en el artículo 36 de RDL 11/2020, deberás solicitar la devolución antes del jueves 10 de junio de 2021 a las 23:59 horas. A partir del lunes 14 de junio comenzaremos a ingresar los importes de las entradas sin ningún coste adicional. Eso si, los gastos de gestión de compra no nos pertenecen y, por tanto, no los podremos devolver. Si después de 5 días laborables tras la finalización del plazo de solicitud de la devolución no recibes el reembolso de tu entrada, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo devoluciones@sonriasbaixas.info

Para solicitar la devolución solamente tendrás que enviar un correo desde la cuenta con la que compraste las entradas a devoluciones@sonriasbaixas.info, indicando el nombre y apellidos del comprador, y adjuntando las entradas que quieres devolver.

FAQS COMPRADORES 2021 

¿Cómo y cuándo puedo transformar mi entrada de 2020 en saldo para 2021?

Esta opción estará disponible a partir de las 11.00 horas del jueves 20 de mayo. Puedes pulsar aquí para ver tu saldo. Solamente necesitarás el correo electrónico que indicaste en el momento de la compra, el código alfanumérico de 8 dígitos de una de las entradas que compraste e introducirlos aquí.  A partir de ese momento, sabrás cuál es tu saldo y tu código descuento necesario para adquirir cualquiera de las entradas que desees para 2021.

Importante! Este saldo solo es válido para la compra de cualquiera de los conciertos del SonRías Baixas 2021. Recuerda que si utilizas tu código descuento, tu entrada de SonRías Baixas 2020 para acceder a la edición de 2022 dejará de ser válida.

No sé si podré asistir al Festival SonRías Baixas 2022

¡No te preocupes! Un par de meses antes del Festival habilitaremos la opción de cambio de nombre, válido una sola vez por entrada, por si no pudieses asistir o si quieres ceder (o regalar) la entrada a otra persona.

¿Dónde y cuándo se celebrará SonRías Baixas 2021?

Desde SonRías Baixas llevamos meses trabajando para poder ofreceros una programación adaptada a la normativa sanitaria vigente y, después de analizar los distintos escenarios posibles, hemos decidido aplazar la celebración del festival al 2022, pero en su lugar os proponemos una experiencia impregnada del espíritu SonRías Baixas: seis noches de conciertos que tendrán lugar los días 3, 4, 5, 6, 7 y 9 de agosto de 2021 en el Multiusos da Estacada, en Bueu (Pontevedra).

¿Se mantendrá el programa de la edición 2020 en el festival de 2022?

En estos momento no podemos garantizar que el programa de 2022 vaya a ser el mismo que el previsto en la edición de 2020, pero nuestro compromiso es tener la programación más enérgica y festiva posible.

No recibí el correo. ¿Qué tengo que hacer?

Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado y, si no recibiste el email el 21 de mayo, ponte en contacto con nosotros aquí indicándonos tu nombre, apellidos y el e-mail que utilizaste para realizar la compra de la entrada. 

¿Qué pasa con el dinero que tenía precargado en mi entrada, si decido convertirla en saldo?

Únicamente podrás utilizar tu saldo para comprar cualquiera de las entradas de los conciertos de SonRías Baixas 2021.

Quiero que me reembolsen el dinero de la precarga, pero quiero conservar mis entradas para 2022. ¿Qué tengo que hacer?

Lamentablemente no podemos gestionar esta casuística concreta. Si pides la devolución, se te reembolsará tanto el dinero de la entrada como el de la precarga, pero no podemos hacerlo por separado.

¿Me devolverán el importe integro de mi entrada?

Si, salvo los gastos de gestión derivados del proceso de compra de la entrada, que no nos pertenecen. El proceso de devolución no tendrá coste adicional para ti.

¿Hasta cuándo puedo solicitar el reembolso de la entrada?

Hasta el jueves 10 de junio de 2021 a las 23.59 horas.

Tengo la entrada, pero me la compró un amigo. ¿Qué tengo que hacer?

La devolución del importe de la entrada solo la puede solicitar la persona que realizo la compra de la entrada. Deberás pedirle a tu amigo que te devuelva el importe que tú le entregaste para comprar la entrada.

¿Cómo me devolveréis el dinero de mi entrada?

Te lo devolveremos a la misma tarjeta de crédito que utilizaste para comprarla. Si en este tiempo has cambiado de tarjeta o de número de cuenta, por favor, indícanoslo para hacer el reembolso. Recuerda que realizaremos la devolución de todas tus entradas en la misma operación.

¿Cómo solicito la devolución del importe de mi entrada?

El jueves 20 de mayo recibirás un correo (en la dirección que indicaste a la hora de comprar la entrada) con las instrucciones. Por favor, ten en cuenta que solo se puede reembolsar el importe de la entrada al comprador original. En cumplimiento con lo establecido en el artículo 36 de RDL 11/2020, deberás solicitar la devolución antes del jueves 10 de junio de 2021 a las 23:59 horas. A partir del lunes 14 de junio comenzaremos a ingresar los importes de las entradas sin ningún coste adicional. Eso si, los gastos de gestión de compra no nos pertenecen y, por tanto, no los podremos devolver. Si después de 5 días laborables tras la finalización del plazo de solicitud de la devolución no recibes el reembolso de tu entrada, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo devoluciones@sonriasbaixas.info

¿Podré solicitar un cambio de nombre más adelante?

¡Si! Un par de meses antes del Festival habilitaremos la opción de cambio de nombre, válido una sola vez por entrada, por si no pudieses asistir o por si quisieses ceder (o regalar) la entrada a otra persona.

Quiero que mi entrada sea válida para el Festival SonRías Baixas 2022. ¿Qué tengo que hacer?

Nada. Si no solicitas la devolución en el plazo que marca la ley, tu entrada será válida automáticamente para la edición de 2022. Eso sí, deberías recibir igualmente un correo con esta información. Si no es así, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico festival@sonriasbaixas.info.

¿Puedo asistir al ciclo SonRías Baixas 2021 con mi entrada de 2020?

No. Tu entrada no es válida para ninguno de los conciertos de 2021, pero este año puedes transformar el crédito de tu entrada en saldo para poder adquirir entradas para los conciertos de este verano. Puedes solicitarlo aquí. Solamente necesitarás el correo electrónico que indicaste en el momento de la compra y el código alfanumérico de 8 dígitos de una de las entradas que compraste. A partir de ese momento, sabrás cuál es tu saldo y tu código descuento necesario para adquirir cualquiera de las entradas que desees para 2021.

¿Puedo guardar mi entrada de 2020 para 2022?

Tu entrada será válida automáticamente para el Festival SonRías Baixas 2022 si no solicitas la devolución en el plazo que marca la ley o transformas el crédito en saldo para el ciclo de conciertos de este año.

¿Cuánto tiempo tengo para transformar mi entrada de 2020 en saldo de 2021?

Podrás utilizar el saldo hasta el día de los conciertos o hasta que se agoten las entradas.

No sabes si quieres transformar tu entrada en saldo y quieres saber hasta cuándo puedes pensarlo

Podrás utilizar el saldo hasta el día de los conciertos o hasta que se agoten las entradas.

¿Qué pasa con el dinero que tenía precargado en mi entrada?

Si precargaste tu pulsera al comprar la entrada, el importe pasará automáticamente a estar disponible en tu entrada para 2022. Y, si solicitas la devolución, lo recibirás con el reembolso.

No podré asistir a SonRías Baixas 2022. ¿Qué tengo que hacer?

Las personas que tenéis la entrada del Festival SonRías Baixas 2020 recibiréis un correo electrónico el jueves 20 de mayo con información  sobre cómo solicitar el reembolso del importe de vuestra entrada y del saldo precargado en la misma, de ser el caso. Si compraste una entrada y no recibiste esta información, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo devoluciones@sonriasbaixas.info

¿Qué necesito para pedir el reembolso de mi entrada?

El jueves 20 de mayo recibirás un correo (en la dirección que indicaste a la hora de comprar la entrada) con las instrucciones. Por favor, ten en cuenta que solo se puede reembolsar el importe de la entrada al comprador original. Para solicitar la devolución solamente tendrás que enviar un correo desde la cuenta con la que compraste las entradas a devoluciones@sonriasbaixas.info, indicando el nombre y apellidos del comprador, y adjuntando las entradas que quieres devolver.

¿Qué pasa si no solicito la devolución?

Si no solicitas expresamente la devolución de tu entrada, tu ticket pasará automáticamente a tener validez para el Festival SonRías Baixas 2022.