PREGUNTAS FRECUENTES

 

ENTRADAS

Comprei a miña entrada para un só día e agora quero ir os tres, que podo facer?  Non te preocupes, podes facer un upgrade da túa entrada desde esta ligazón https://venta.enterticket.es/cambios/entradas 

Pode usar a entrada unha persoa distinta da que a comprou?   Si, todo o mundo ten a opción dun cambio de nome por entrada, que pode facerse na seguinte ligazón: https://venda.enterticket.es/cambios Lembra que, aínda que cambie a titularidade da entrada, todas as comunicacións do festival se lle notificarán ao comprador/a de a mesma.        

Tes a entrada de 2020?  A túa entrada é válida para 2022 automaticamente, non é necesario que fagas nada. 

No despacho de billetes subirán os prezos das entradas? Si. Custará 70 euros o abono. As entradas dun só día custarán 35 euros.   

E ata cando se venden as entradas anticipadas?  Venda de entradas en liña durante o festival (tede en conta que no despacho de billetes seguen á venda durante todo o evento):  

  • Entrada dun día para o xoves: o propio xoves ata as 11h45.  
  • Entrada dun día para o venres: o propio venres ata as 11h45.  
  • Entrada dun día para o sábado: o propio sábado ata as 11h00.  
  • Abonos: ata o xoves ás 11h45.  

Dispoño de descontos por estar en posesión do CARNÉ XOVE da Xunta de Galicia? Si, indicando coa compra o código: CARNEXOVEFESTIVAIS. Este código é de aplicación individual e soamente pode usarse a título persoal. É dicir, non é unha promoción, é un código de desconto que se aplica se a persoa que compra acredita estar en posesión do Carné Xove. Tampouco é un desconto aplicado a grupos, soamente pódese beneficiar cada persoa individualmente.  

Comprei a entrada por internet, teño que levala impresa? Non, podes traela descargada no móbil tanto como pdf como no wallet. 

E se levo o DNI? Non poderemos deixarche pasar soamente co DNI, tes que ensinarnos tamén o código da entrada.  

 

HORARIOS

A que hora empezan os concertos? O xoves abrimos portas ás 20h00 e o primeiro concerto comezará ás 21h00. Os concertos de venres comezan ás 20h00, e abriremos portas ás 19h00. O sábado abrimos portas ás 11h45 e os concertos comezan ás 12h00 e o sábado pola tarde comezan ás 20h00, e abriremos portas ás 19h00.  

*os horarios poden sufrir modificacións cando se publiquen os horarios definitivos.   

A partir de que hora se poden recoller as pulseiras?  

  • XOVES: 12h00 – 02h00  
  • VENRES: 12h00 – 02h00  
  • SÁBADO: 11h30 – 02h00  

A partir de que hora estará aberta o despacho de billetes para a compra física no propio festival?  

  • XOVES: 12h00 – 04h30  
  • VENRES: 12h00 – 04h30  
  • SÁBADO: 11h30 – 04h30 

ZONA DE ACAMPADA

A partir de que hora se pode entrar na zona de acampada? Desde que teñades a vosa pulseira. É dicir, a partir do xoves 4 de agosto ás 12h00.  

E se chegamos o venres ou o sábado?  Se chegades o venres ou o sábado teredes que esperar a que abran os postos de recollida de pulseiras, ás 12h00 (venres) ou ás 11h30 (sábado), para coller a vosa e acceder á zona de acampada.  

Podemos acampar coa entrada dun só día? Non, só teñen dereito de acampada as persoas que adquirisen o Abono + Acampada antes do inicio do festival.  

Hai duchas na zona de acampada? Na zona de acampada disporedes de duchas e servizos as 24 horas. Ademais, tamén haberá duchas e baños habilitados no Pavillón Municipal de Bueu en horario de 19h00 a 22h00 o xoves, de 09h00 a 22h00 o venres e de 09hh a 22h00 o sábado.

Pódese entrar con bebida e comida á zona de acampada? Si.  

E ao recinto de concertos? Si. Cada persoa poderá acceder ao recinto de concertos con botellas de plástico brando con auga de ata 0,5 litros, sempre que estea precintada (desprecintarana na entrada), e con comida para consumo individual, envolta en tea, papel de aluminio ou similares. Por motivos de seguridade alimentaria, terás que presentar unha declaración responsable. Tes toda a información nas condicións xerais.  

E haberá onde comer dentro? Si, por suposto. E contaremos con comida vegetariana, vegana e sen glute!  

Pódese entrar con mascotas á zona de acampada? Non.   

E ao recinto dos concertos? Tampouco.  

Pódese acceder en coche á zona de acampada? Non, pero poderedes chegar en coche ata a entrada da acampada. O acceso permanente á zona de acampada estará na rúa Pazos Fontenla 73. 

APARCAMENTOS

Hai parking para furgos e caravanas? Non, pero recoméndase aparcar nesta explanada que linda coa zona de acampada na zona do Pavillón Municipal de Bueu: zona 1 ou zona 2 ou no porto.

E se vou en coche?  

PULSEIRAS CASHLESS

Poderemos entrar e saír do recinto libremente? Si. Podedes entrar e saír todas as veces que queirades, sempre que valides a pulseira ao saír do recinto. 

Podemos quitarnos a pulseira? Non. Tal e como recollen as condicións xerais, a pulseira é o único acceso válido para o recinto dos concertos e para a acampada. Esta pulseira é persoal e intransferible: non se poderán retirar pulseiras para outras persoas. A organización colocará a pulseira ao usuario final, que se fai responsable de validar que está correctamente pechada e de conservala en todo momento en perfecto estado. A perda, manipulación ou rotura desta pulseira será penalizada coa expulsión inmediata do recinto. En ningún caso se cambiará unha pulseira en mal estado por outra nin se repoñerá unha pulseira perdida.  

Poderase pagar con tarxeta? Poderás cargar a túa pulseira cashless con tarxeta, tanto no despacho de billetes como dentro do recinto, pero lembra que este será o único medio de pago admitido no festival. 

Que é a precarga?  É saldo que cargas na túa pulseira, para logo comprar na barra, posto de merchandising ou na zona de gastronomía do festival. Poderás recargar a túa pulseira ao realizar a compra do teu abono e beneficiarte así da promoción*, facelo máis adiante ou no propio festival nos distintos postos de recarga. 1 de agosto fin da promoción

Por iso, este ano, grazas a CASFID e IDASFEST a túa pulseira do Festival será todo o que necesites para facer todo tipo de pagos dentro do recinto dos concertos. Recarga xa canto queiras, evita colas, e se cando volvas a casa aínda tes saldo, solicita a devolución a semana despois o festival para que cho reembolsen á túa conta corrente.  

Como funciona?  A pulseira entregaráseche o día do festival tras validar a túa entrada. Será obrigatoria para acceder e saír do recinto todos os días. Se realizaches recarga anticipada a través desta web ao comprar a túa entrada, o teu diñeiro estará xa dispoñible e a túa pulseira lista para usar.  

Como cargar a túa pulseira?*   

  • Recarga anticipada:  CARGA XA A túa PULSEIRA DESDE CASA E EVITA COLAS. Podes facelo aquí se xa tes a túa entrada. O importe mínimo para a precarga online será de 10 euros e o máximo de 100 euros. 
  • Recarga in situ: Se non queres facer a precarga de maneira anticipada, no recinto de concertos terás dispoñibles varios puntos de recarga, xa sexa con tarxeta ou en efectivo. Non haberá importe mínimo de recarga in situ e o máximo será de 200 euros. Durante o festival tamén poderás seguir facendo a túa recarga online neste enlace.

As consumicións en barra, foodtrucks e merchandising pagaranse a través da pulseira, e poderás consultar o teu saldo en todo momento.  

Termos e condicións*

– Para recibir o diñeiro sobrante será necesaria a solicitude de devolución, xa que se debe facilitar un IBAN de conta española para poder transferir os importes sobrantes.  

– O período de devolucións comezará o martes 9 de agosto ás 00.00 e finalizará o luns 15 de agosto ás 23:59. A solicitude débese realizar no propio perfil de cada usuario.   

– O diñeiro de promocións non é reembolsable.  Por motivos técnicos, debes consumir todo o saldo da promoción antes de facer a seguinte recarga, ou se considerará como non consumido, aínda que fixeses recargas posteriores. 

ACCESO DE MENORES

Podo ir aos concertos da noite se teño menos de 18 anos? Si. As e os menores de 0 a 12 anos (incluídas) accederán ao recinto de xeito gratuíto e as e os menores de 13 a 17 anos (ambas idades incluídas) deberán adquirir unha entrada de persoa adulta.

Precisarán entrada para acceder ao recinto os menores de 12 anos? Si, precisarán unha entrada que poderedes descargar aquí de xeito gratuíto ou solicitala na propia taquilla. Unha vez na taquilla do festival, canxearase por unha pulseira para acceder ao recinto dos concertos. O/a menor terá que estar acompañado dun proxenitor ou titor/a no recinto en todo momento. Ao acceder poderáselle requirir aos proxenitores ou titores que mostren o documento orixinal do seu DNI e o DNI do menor e asinar un documento de autorización e de aceptación de responsabilidade que poden descargar previamente  aquí. Se o acompañante non é un titor/a legal, deberá mostrar tamén unha fotocopia do DNI dun proxenitor ou titor/a do menor, achegar a autorización de asistencia asinada por parte dalgún dos anteriormente citados e ensinar o DNI do menor.

E podo ir só ou teño que ir acompañado dun adulto?  Como no caso anterior, todo menor de 16 anos de idade  que vaia a acceder debe ir acompañado dun proxenitor ou titor/a. Ao acceder ao recinto de concertos poderáselle requirir aos proxenitores ou titores que mostren o documento orixinal do seu DNI e o DNI do menor, dar un número de teléfono de contacto e asinar un documento de autorización e de aceptación de responsabilidade que poden descargar previamente  aquí. Se o acompañante non é un titor/a legal, deberá mostrar tamén unha fotocopia do DNI dun proxenitor ou titor/a do menor, achegar a autorización de asistencia asinada por parte dalgún dos anteriormente citados e ensinar o DNI do menor.   

Os/ as menores de entre 16 e 17 anos poden acceder ao recinto de concertos sen a compañía dun adulto pero deben ensinar igualmente, antes de acceder ao recinto, o seu DNI, unha fotocopia do do seu proxenitor ou titor e unha autorización asinada por este último. Na autorización, da que podedes descargar un modelo aquí, o proxenitor ou titor autoriza a entrada ao recinto de concertos. 

E os nenos pequenos, poden entrar aos concertos?Aínda que non é un festival pensado para nenos e nenas, poden, si. Se son menores de 12 anos, ademais, non pagarán entrada. 

VARIOS

A praia está preto? Si, a dous minutos andando. 

¿Podremos comprar las camisetas del SonRías en el Festival? Por supuesto. Habrá un puesto de merchandising durante todo el Festival.