Sí, todo el mundo tiene la opción de un cambio de nombre por entrada, que puede antes del 31 de enero de forma gratuita aquí, o a partir de esa fecha con un coste de 10€. Recuerda que, aunque cambie la titularidad de la entrada, todas las comunicaciones del festival se realizarán a la persona que compre la misma. Para las entradas sujetas a algún tipo de promoción (regalos, sorteos, descuentos...) no está permitido el cambio de nombre.
Somos un festival sostenible, por lo que nuestra recomendación es que no imprimáis la entrada. Podéis traerla descargada en el móvil tanto como pdf como en el wallet.
Sí,comprándolo mediante la tarjeta prepago habilitada por el Bono Cultural Joven y acreditando la compra subiendo el ticket de compra a la aplicación del mismo. Recuerda sólo podrás utilizar el Bono Cultural para comprar tu entrada, si quieres adquirir algún complemento (acampada, recarga) podrás hacerlo después.
Cualquier duda relativa al Bono Cultural Joven puedes consultarla aquí. Si tuviste algún problema en el proceso de compra de la entrada con el Bono puedes enviar un correo a ayuda@enterticket.es.
No, LAS ENTRADAS SON NOMINALES, la persona que venga reflejada en la entrada no podrá́ ser otra persona diferente a la asistente al evento. A tal efecto se le requerirá a todas las personas asistentes el D.N.I. o pasaporte para acreditar su identidad a la hora de acceder al recinto donde se celebran los conciertos.
Es un servicio que ofrece la ticketera con el cual si pierdes la entrada podrás solicitar un reenvío de la misma
Sí. Podéis entrar y salir todas las veces que queráis, mientras conservéis la pulsera en perfecto estado.
? Para acceder al recinto independientemente del tipo de abono o entrada que adquirieras previamente, deberás cambiar tu entrada por la pulsera del festival en el área y en los horarios y días de acreditaciones que próximamente se indicarán.
? El sistema de pago dentro del festival funciona mediante CASHLESS: un sistema de pago electrónico, en el que los usuarios agregan dinero al chip que viene con la pulsera para pagar dentro del festival.
100% SI, el pago se realiza a través de un sistema cifrado de alta seguridad que imposibilita la copia de información y datos.
No. Tal y como recogen las condiciones generales, la pulsera es el único acceso válido para el recinto de los conciertos y para la acampada. Esta pulsera es personal e intransferible: no se podrán retirar pulseras para otras personas. La organización colocará la pulsera al usuario final, que se hace responsable de validar que está correctamente cerrada y de conservarla en todo momento en perfecto estado. La pérdida, manipulación o rotura de esta pulsera será penalizada con la expulsión inmediata del recinto. En ningún caso se cambiará una pulsera en mal estado por otra ni se repondrá una pulsera perdida.
Podrás cargar tu pulsera cashless con tarjeta, en los puntos de recarga habilitados en el festival o vía online mediante un link que publicaremos próximamente. Recuerda que este será el único medio de pago admitido en el festival.
Sí. Las y los menores de 0 a 12 años (incluidas) podrán acceder al recinto adquiriendo una entrada de menores de 12 años y las personas menores de 13 a 17 años (ambas edades incluidas) deberán adquirir una entrada de menor de 13 a 17 años. Puedes consultar aquí las condiciones de acceso completas.
Si, necesitarán una entrada para menores de 12 años que podréis comprar en la plataforma de venta junto con las entradas GENERALES o en la propia taquilla los días de celebración del festival. Estas entradas tendrán un precio especial y cuota limitada hasta agotar existencias. Una vez agotadas las personas menores de edad podrán acceder igualmente, pero deberán adquirir una entrada general. Una vez en la taquilla del festival, se canjeará por una pulsera para acceder al recinto de los conciertos. Se recomienda que el/la menor esté acompañado/a dentro del recinto en todo momento por un adulto responsable. Puedes consultar aquí las condiciones de acceso completas.
Aunque no es un festival pensado para niños y niñas, podrán entrar si compran la entrada correspondiente. De todas maneras, recomendamos que dentro del recinto estén acompañados en todo momento por un adulto.
Si llega el día de ese concierto o festival que ansiabas tanto y no puedes disfrutarlo, ¡ingood es para ti! Con tu seguro de no asistencia ingood te reembolsaremos el importe de la entrada en caso de que no puedas acudir al evento siempre que se produzca por alguna de las casuísticas contempladas en las condiciones de la póliza (puedes revisarlo aquí), y ¡RECUERDA! En caso de tener que hacer uso del seguro te solicitaremos el documento correspondiente para su justificación y validamos con el organizador del evento que la entrada no haya sido utilizada.
¡Te lo ponemos así de fácil! El seguro ingood te cubre frente a situaciones involuntarias y justificadas, como accidentes y/o enfermedades graves (donde el afectado seas tú, un familiar o tu mascota), la demora o imprevistos del transporte público para llegar al evento, complicaciones en el embarazo, compromisos inesperados justificables como convocatoria por organismos oficiales, etc. Puedes leer las condiciones completas, aquí.
¡Aseguramos tus emociones sin sorpresas! El seguro no cubre cualquier contingencia no indicada en las condiciones generales, como la no asistencia voluntaria, ni cualquier causa que no esté respaldada por un documento oficial que lo justifique. Tampoco cubre siniestros ocurridos antes de la fecha de contratación del seguro o después del inicio del evento. Pero ¡tranquilo! que puedes leer las principales exclusiones aquí.
Si no puedes acudir a ese evento que tantas ganas tenías de ir y tus entradas están protegidas con el seguro de no asistencia ingood... ¡Quédate tranquilo! que te lo ponemos fácil.
Para pedir el reembolso basta escribirnos a ayuda@ingood.es pasándonos la siguiente información:
1. El número del localizador de la entrada a cancelar
2. El motivo de la no asistencia y su justificante
3. El nombre completo y NIF del pagador de la entrada y del afectado por la no asistencia al evento en caso de no ser el comprador.
¡Vaya! La suspensión o cancelación del evento por decisión de los organizadores, independientemente de la causa, no está cubierta por el seguro. Pero... ¡Tranquilo! que en caso de que por dicha suspensión o cancelación se devuelva el dinero de las entradas, también se te devolvería el importe del seguro.
¡Por supuesto! Puede solicitar el reembolso de las entradas el comprador de las entradas o el asegurado. ¡Pero, importante! El reembolso del importe de la entrada en caso de aceptación del siniestro se hará siempre al comprador de las entradas.
¡Dime con quién andas, y te diré: "ingood eres"! En caso de compra de dos únicas entradas con seguro para un mismo evento, si tu acompañante no puede asistir debido a alguna causa cubierta por la póliza, se te permite solicitar el reembolso de ambas entradas. ¡Importante! Siempre y cuando no hagas uso de ellas, ¿OK? Puedes leer las condiciones completas, aquí.
¡Lo primero es lo primero! Si pasa algo con tu mascota que te impida ir al evento que tanto esperabas, el seguro de no asistencia ingood está para asegurarte. Basta que nos escribas a ayuda@ingood.es contándonos el motivo de la no asistencia y su documento correspondiente. Puedes leer las condiciones completas, aquí.
¡Ojalá poder teletransportarnos! Pero caso no puedas disfrutar de ese tan esperado evento por interferencia en el transporte público o por avería en tu vehículo que te ha imposibilitado la asistencia, ingood te reembolsa la entrada. Basta que nos escribas a ayuda@ingood.es contándonos el motivo de la no asistencia y su correspondiente justificante. Puedes leer las condiciones completas, aquí.
Tranquilo…Sabemos que no siempre tenemos la cabeza con nosotros. El seguro ingood no cubre casos de no asistencia voluntaria (información completa aquí), así que para toda gestión general o modificación sobre tus entradas por favor escribir a info@PARTNER.com La modificación en tu entrada, siempre que realizada con el promotor oficial del festival, repercutirá a la respectiva póliza de tu seguro ingood. De nada ;)
¡Aquí estamos para ayudarte! Para más dudas puedes ponerte en contacto con nosotros a través del buzón ayuda@ingood.es y ¡te responderemos a la velocidad del rayo!
