PREGUNTAS FRECUENTES

Non te preocupes, podes facer un upgrade, contáctanos aquí e dinos que precisas.

Si, todo o mundo ten a opción dun cambio de nome por entrada, que pode facer antes do 31 de xaneiro de forma gratuíta aquí, ou a partir desa data cun custo de 10€. Lembra que, aínda que cambie a titularidade da entrada, todas as comunicacións do festival se realizarán á persoa que compre a mesma. As entradas suxeitas a algún tipo de promoción (agasallos, sorteos, descontos...) non está permitido o cambio de nome. 

Somos un festival sostible, polo que a nosa recomendación é que non a imprimades. Podedes levar a entrada descargada no móbil tanto como pdf como no wallet. 

Non te  poderemos deixar pasar só co DNI, tes que ensinar tamén o código da entrada.

Si! As persoas titulares do Carné Xove da Xunta de Galicia poden beneficiarse dun desconto do 15% en 300 abonos aplicando o código CARNEXOVEFESTIVAIS no momento da compra. 

É un código de uso individual e persoal, non aplicable a grupos. 

Si. Comprándoo mediante a tarxeta prepago habilitada polo Bono Cultural Joven e acreditando a compra subindo o ticket de compra á aplicación do mesmo. Lembra que só poderás utilizar o Bono Cultural para comprar a túa entrada, se queres adquirir algún complemento (acampada, recarga) poderás facelo despois.

Calquera dúbida relativa ao Bono Cultural Joven podes consultala aquí. Se tiveches algún problema no proceso de compra da entrada co Bono podes enviar un correo a ayuda@enterticket.es

Non, AS ENTRADAS SON NOMINAIS, a persoa que veña reflexada na entrada non poderá́ ser outra persoa diferente á asistente ao evento. A tal efecto se lle requerirá a todas as persoas asistentes o D.N.I. ou pasaporte para acreditar a súa identidade á hora de acceder ao recinto onde se celebran os concertos.

É un servizo que ofrece a ticketeira co cal se perdes a entrada poderás solicitar un reenvío da mesma

Este ano a zona para acreditar e pulseirar estará situada na Praza de Massó, a escasos metros da entrada do festival. 

Sí, se o día da apertura de portas do festival aínda quedan entradas, o prezo será superior ao actual.

O proceso de  acreditación e pulseiración levará uns minutos, pero recomendamos pulseirar con dúas horas de marxe da hora na que queiras entrar ao recinto para evitar as colas e a saturación de última hora. 

Teredes que acudir ao posto de recollida de pulseiras e canxear a vosa entrada, co complemento de acampada previamente adquirido, para trocala pola vosa pulseira. A propia pulseira será o voso método de entrada e saída da acampada.  

O acceso principal, recomendado especialmente para carga e descarga, está situado na Rúa Ramón Bares, aínda que a zona de acampada conta con dous accesos adicionais: un pola Rúa Alexandre Bóveda e outro pola Rúa Pazos Fontenla. 

Ademais, existe unha segunda zona de acampada, que se habilitará unha vez se encha a primeira zona, situada nas inmediacións do acceso principal, á que se accede dende a Rúa Staffan Morling. 

Tanto o acceso principal de Ramón Bares como o de Staffan Morling están situados xusto ao carón do Pavillón de Bueu, que permanecerá aberto as 24 horas do día para que poidas dispoñer de baños e duchas en calquera momento. 

A acampada estará aberta desde o xoves día 30 de xullo ata o domingo 2 de agosto, día no que todas as persoas acampadas deberán desaloxar o espazo. 

Poderás acceder á acampada durante os días que correspondan coa túa entrada para o festival. 

Se tedes ABONO DE 3 DÍAS, poderedes acampar dende o xoves 30 de xullo ata o domingo 2 de agosto. 

Teredes ata o domingo 2 ás 11h00.

Non te preocupes, se xa tes a túa entrada podes adquirir o complemento de acampada dende aquí, mentres exista dispoñibilidade.

Si,  poderás coller a acampada en calqueira momento dende aquí, mentres exista dispoñibilidade.

Non, agás coa excepción dos cans guía.   

Si.

Habilitaremos as duchas do Pavillón Municipal de Bueu, que permanecerán abertas as 24 do día para que fagades uso delas.

Revisa aquí as condicións de acceso á zona de acampada.  

Non, pero poderedes chegar en coche ata a entrada da acampada. O acceso principal, recomendado especialmente para carga e descarga, está situado na Rúa Ramón Bares.

Poderás levar calquera tipo de tenda de campaña sempre e cando vaiades a ocupar todas as prazas da mesma e respecte as condicións da zona de acampada. Poderás revisalas aquí.

 Si, no Pavillón Municipal. 

O festival non dispón de ningún lugar habilitado para autocaravanas e furgos, pero o Concello de Bueu dispón do aparcamento de Autocaravanas de A Chadiza, nesta dirección. É de acceso de balde e sen reserva. Conta con servizo de baleirado de augas grises e billa de auga. 

De todas maneiras, no centro de Bueu poderás estacionar a túa furgo ou autocaravana nesta explanada que linda coa zona de acampada 1, na zona do Pavillón Municipal de Bueu ou no porto.

Si. Podedes entrar e saír todas as veces que queirades, mentres conservedes a pulseira en perfecto estado. 

Para acceder ao recinto independentemente do tipo de abono ou entrada que adquiriches previamente, deberás trocar a túa entrada pola pulseira do festival na área e nos horarios e días de acreditacións que proximamente se indicarán.

O sistema de pago dentro do festival funciona mediante CASHLESS: un sistema de pago electrónico, no que os usuarios agregan diñeiro ao chip que vén coa pulseira para pagar dentro do festival.

100% SI, o pago realízase a través dun sistema cifrado de alta seguridade que imposibilita a copia de información e datos.

Non. Tal e como recollen as condicións xerais, a pulseira é o único acceso válido para o recinto dos concertos e para a acampada. Esta pulseira é persoal e intransferible: non se poderán retirar pulseiras para outras persoas. A organización colocará a pulseira ao usuario final, que se fai responsable de validar que está correctamente pechada e de conservala en todo momento en perfecto estado. A perda, manipulación ou rotura desta pulseira será penalizada coa expulsión inmediata do recinto. En ningún caso se cambiará unha pulseira en mal estado por outra nin se repoñerá unha pulseira perdida. 

Poderás cargar a túa pulseira cashless con tarxeta, nos puntos de recarga habilitados no festival ou vía online a través da ligazón que publicaremos próximamente.  Lembra que este será o único medio de pago admitido no festival. 

É saldo que cargas na túa pulseira, para logo comprar na barra, posto de merchandising ou na zona de gastronomía do festival. Poderás recargar a túa pulseira ao realizar a compra da entrada e beneficiarte así da promoción, facelo máis adiante aquí ou durante o propio festival, nos distintos postos de recarga ou vía online.

Si, habilitaremos a opción de que solicitedes a devolución dos cartos unha vez remate o festival.

A pulseira entregaráseche o día do festival tras validar a túa entrada. Será obrigatoria para acceder e saír do recinto todos os días. Se realizaches recarga anticipada a través desta web ao comprar a túa entrada, o teu diñeiro estará xa dispoñible e a túa pulseira lista para usar.

Terás de prazo dende o mércores 5 de agosto ás 09h00 ata o xoves 27 de agosto ás 09h00. 

• Para recibir o diñeiro sobrante será necesaria completar unha solicitude de devolución.
• O período de devolucións comezará o mércores 5 de agosto ás 09h00 e rematará o xoves 27 de agosto ás 09h00.
• O diñeiro da Promo Recarga non é reembolsable e será o último en consumirse.

Si. As persoas menores de 0 a 12 anos (incluídos) poderán acceder ao recinto coa súa entrada de menores de 12 anos, así como as persoas de 13 a 17 anos (ambas idades incluídas) deberán adquirir unha entrada de menores de 13 a 17 anos. Lembra que, en cumprimento da normativa vixente, as persoas menores de 16 anos deberán acceder ao recinto acompañadas do seu pai, nai, titor/a ou gardador/a legal. Podes consultar aquí as condicións de acceso completas.

Si, precisarán unha entrada para menores de 12 anos que poderedes comprar na plataforma de venda xunto coas entradas xerais ou na propia billeteira os días de celebración do festival. Estas entradas terán un prezo especial e cupo limitado ata esgotar existencias. Unha vez esgotadas, as persoas menores de idade poderán acceder igualmente, pero deberán adquirir unha entrada xeral. Estas entradas non dispoñen de modalidade por días, sendo válidas unicamente en formato abono para todo o festival. Unha vez na billeteira do festival, a entrada trocarase por unha pulseira para acceder ao recinto dos concertos. Lembra que, en cumprimento da normativa vixente, as persoas menores de 16 anos deberán acceder ao recinto acompañadas do seu pai, nai, titor/a ou gardador/a legal. Recoméndase que a persoa menor estea acompañada dentro do recinto en todo momento por unha persoa adulta responsable. Podes consultar aquí as condicións de acceso completas. 

Si. En cumprimento da normativa vixente, as persoas menores de 16 anos deberán acceder ao recinto acompañadas do seu pai, nai, titor ou titora, ou gardador ou gardadora legal. Recoméndase que todas as persoas menores estean acompañadas por unha persoa adulta responsable durante a súa permanencia no recinto.

Aínda que non é un festival pensado especificamente para nenos e nenas, poderán acceder ao recinto sempre que adquiran a entrada correspondente.

Lembra que, en cumprimento da normativa vixente, as persoas menores de 16 anos deberán acceder acompañadas do seu pai, nai, titor ou titora, ou gardador ou gardadora legal.

En calquera caso, recoméndase que a persoa menor estea acompañada en todo momento por unha persoa adulta responsable durante a súa permanencia no recinto.

Si. Todas as persoas asistentes deberán mostrar o seu Documento Nacional de Identidade no momento de trocar a entrada pola pulseira de acceso ao recinto, incluídas as persoas menores de idade. Lembra que as entradas son nominativas, polo que deberán estar a nome da persoa que vaia asistir ao festival.

Si. As entradas son nominais, polo que deberán estar a nome da persoa que vai asistir ao festival. Podes realizar o cambio a través da plataforma habilitada para iso.

Non. As entradas de menores de 12 anos non dispoñen de modalidade por días e son válidas unicamente en formato abono para todo o festival.

Se chega o día dese concerto ou festival que ansiabas tanto e non podes gozalo, ingood é para ti! Co teu seguro de non asistencia ingood reembolsarémosche o importe da entrada no caso de que non poidas acudir ao evento sempre que se produza por algunha das casuísticas contempladas nas condicións da póliza (podes revisalo aquí), e LEMBRA! En caso de ter que facer uso do seguro solicitarémosche o documento correspondente para a súa xustificación e validamos co organizador do evento que a entrada non fose utilizada. 

Poñémoscho así de fácil! O seguro ingood cóbreche fronte a situacións involuntarias e xustificadas, como accidentes e/o enfermidades graves (onde o afectado sexas ti, un familiar ou a túa mascota), a demora ou imprevistos do transporte público para chegar ao evento, complicacións no embarazo, compromisos inesperados xustificables como convocatoria por organismos oficiais etc. Podes ler as condicións completas, aquí. 

Aseguramos as túas emocións sen sorpresas! O seguro non cobre calquera continxencia non indicada nas condicións xerais, como a non asistencia voluntaria, nin calquera causa que non estea apoiada por un documento oficial que o xustifique. Tampouco cobre sinistros ocorridos antes da data de contratación do seguro ou despois do inicio do evento. Pero tranquilo! que podes ler as principais exclusións aquí. 

Se non podes acudir a ese evento que tantas ganas tiñas de ir e as túas entradas están protexidas co seguro de non asistencia ingood... Queda tranquilo! que cho poñemos fácil. 

Para pedir o reembolso basta escribirnos a ayuda@ingood.es pasándonos a seguinte información: 

1. O número do localizador da entrada para cancelar.

2. O motivo da non asistencia e o seu xustificante

3. O nome completo e NIF do pagador da entrada e do afectado pola non asistencia ao evento en caso de non ser o comprador. 

Vaia! A suspensión ou cancelación do evento por decisión dos organizadores, independentemente da causa, non está cuberta polo seguro. Pero... Tranquilo! que no caso de que pola devandita suspensión ou cancelación devólvase o diñeiro das entradas, tamén se che devolvería o importe do seguro.

Por suposto! Pode solicitar o reembolso das entradas o comprador das entradas ou o asegurado. Pero, importante! O reembolso do importe da entrada en caso de aceptación do sinistro farase sempre ao comprador das entradas.

Dime con quen andas, e direiche: "ingood es"! En caso de compra de dúas únicas entradas con seguro para un mesmo evento, se o teu acompañante non pode asistir debido a algunha causa cuberta pola póliza, permíteseche solicitar o reembolso de ambas as entradas. Importante! A condición de que non fagas uso delas, OK? Podes ler as condicións completas, aquí. 

O primeiro é o primeiro! Se pasa algo coa túa mascota que che impida ir ao evento que tanto esperabas, o seguro de non asistencia ingood está para asegurarche. Basta que nos escribas a ayuda@ingood.es contándonos o motivo da non asistencia e o seu documento correspondente. Podes ler as condicións completas, aquí. 

Oxalá poder teletransportarnos! Pero caso non poidas gozar dese tan esperado evento por interferencia no transporte público ou por avaría no teu vehículo que che imposibilitou a asistencia, ingood reembólsache a entrada. Basta que nos escribas a ayuda@ingood.es contándonos o motivo da non asistencia e o seu correspondente xustificante. Podes ler as condicións completas, aquí.  

Tranquilo…Sabemos que non sempre temos a cabeza connosco. O seguro ingood non cobre casos de non asistencia voluntaria (información completa aquí), así que para toda xestión xeral ou modificación sobre as túas entradas por favor escribir a info@PARTNER.com A modificación na túa entrada, sempre que realizada co promotor oficial do festival, repercutirá á respectiva póliza do teu seguro ingood. De nada ;) 

Aquí estamos para axudarche! Para máis dúbidas podes poñerche en contacto connosco a través da caixa de correos ayuda@ingood.es e responderémosche á velocidade do raio!